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Acesso gratuito as apostilas e avaliação do Curso! O Certificado Digital NÃO é gratuito. Taxa do certificado digital R$ 39,70
A carga horário desde curso é de 20 horas Baseada no conteúdo disponível do curso.
Carga Horária do Certificado: 20 horas
ATENÇÃO: O CERTIFICADO NÃO É GRATUITO: O Curso Gratuito lhe dá direito de acesso ao material de estudo e avaliação. Se gostar do curso e desejar emitir o Certificado Digital deve-se efetuar o pagamento da taxa de emissão do Certificado.
Esperamos que você tenha uma experiência incrível em nosso site! Bons estudos!
OBS: Quem acessou este curso também se interessou por: Curso Online Grátis de Desenvolvimento Pessoal no Trabalho, Curso Online Grátis de Como Conduzir Reuniões de Trabalho e Curso Online Grátis de Gestão do Tempo.
Não é novidade dizer que o processo de venda deve ser centrado no cliente. As empresas não devem mais se preocupar em como vender um produto, mas sim em como poder ajudar o cliente.
E é por isso que o time de vendas - isto é, a equipe responsável pelo atendimento comercial - não tem mais a missão de vender a todo o custo. Agora, eles devem entender a necessidade do consumidor e mostrar porque o seu produto é o certo.
Para isso, é preciso estar preparado. Vender exige técnica e conhecimento e quem realmente sabe como fazer isso, ganha destaque no mercado de trabalho.
Pensando nisso, o GINEAD - Instituto Nacional de Ensino à Distância - preparou o Curso Online Grátis de Atendimento Comercial com opção de certificado.
No material você vai aprender tudo que precisa saber para já começar na área ou atualizar o seu conhecimento sobre o assunto. Para saber mais continue a leitura ou faça já a sua matrícula grátis!
O atendimento comercial pode ser resumido em relacionamento com o cliente. Basicamente, é quando o foco deixa de ser o produto e é direcionado para a experiência do consumidor, criando um diálogo acertado com o público.
Tudo isso colabora para que o cliente fique satisfeito, volte a comprar na loja e ainda fala bem da empresa para seus amigos e familiares.
Para tudo isso, o profissional que atua no atendimento comercial precisa ser proativo, empático, paciente, resiliente, ágil, organizado, ter boa comunicação e, principalmente, estar preparado para vender.
Em meio a um mercado tão competitivo, a experiência e satisfação do cliente é o que faz ele preferir uma loja ao invés da outra. Portanto, é impossível pensar em expansão da empresa sem oferecer aos clientes um atendimento inesquecível.
As empresas sabem disso. E o time de venda tem sido cada vez mais valorizado, especialmente, aqueles que sabem como impressionar o consumidor.
Por isso, o Curso Online Grátis de Atendimento Comercial pode te ajudar a conquistar crescimento profissional ou até mesmo uma nova oportunidade no mercado de trabalho.
No Curso Online Grátis de Atendimento Comercial você vai aprender quais são e como utilizar as principais técnicas para fidelizar os consumidores, além de entender como lidar com clientes difíceis e conflitos.
No material, você vai conhecer os diferentes tipos de profissionais que compõem o time comercial e descobrirá qual melhor se encaixa no seu perfil.
Além disso, para te preparar para o mercado de trabalho, o Curso Online Grátis de Atendimento Comercial ensina sobre CRM - um tipo de software muito utilizado em empresas de todos os portes para cuidar do relacionamento com o consumidor.
Por fim, o curso contempla uma série de outros módulos que são pensados para qualificar o vendedor e atualizar o seu conhecimento. Para ver todo o conteúdo do curso, veja o conteúdo programático ou faça sua matrícula sem custos.
O Curso Online Grátis de Atendimento Comercial é disponibilizado dentro da plataforma do GINEAD, que é completamente online, segura e fácil de usar.
Todo o curso é disponibilizado gratuitamente, desde a matrícula até a avaliação.
Além de um e-book completo sobre o tema, você terá acesso a vídeo-aulas didáticas e de curta duração. Assim, você poderá aprender no seu ritmo, sem sair de casa e até mesmo pela tela do celular.
Se gostar do curso e quiser emitir o certificado válido em todo o Brasil, você deverá fazer o pagamento de uma pequena taxa. A emissão é opcional, no entanto, é a melhor maneira de comprovar o conhecimento.
O curso é da modalidade livre e o certificado do GINEAD pode ser usado para diferentes finalidades, em especial, enriquecimento do currículo, qualificação profissional, horas complementares na faculdade e muito mais.
Não vai perder essa chance, né?! Seja um vendedor ainda mais qualificado: comece já o Curso Online Grátis de Atendimento Comercial!
Curso Legalizado: Os Certificados são válidos em todo território nacional, cumprindo aos requisitos na maioria das instituições acadêmicas, empresas, mesas de concursos entre outros. A base legal encontra-se na Lei nº 9.394, Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art 1° e 3° e na Resolução do Conselho Nacional de Educação n° 04/99, Art 3°, Inciso II. que tratam da Educação Profissional.
Tipo: Curso Livre
Metodologia: O curso deverá ser desenvolvido de forma autônoma e exigirá que você estude cada Módulo, a fim de ter conhecimentos sobre os conteúdos do curso:
- O estudo será individualizado;
- O estudo e avaliação são simples, mas exigirão atenção para que possa obter sucesso;
- Os cursos são livres e você terá o tempo que quiser para fazer o estudo da matéria;
- As questões são elaboradas a partir do texto que irá estudar no Módulo;
- Todo o processo é online, você fará tudo a partir de um computador, tablet ou celular com acesso a internet.
Para ter sucesso no curso você deve seguir os seguintes passos:
- Estudar várias vezes o texto apresentado na apostila;
- Anotar algumas observações importantes do texto;
- Realizar a avaliação online apenas quando se sentir preparado.
Certificado: O Certificado de Conclusão do Curso é válido em todo o Brasil e serve para várias finalidades:
- Atividades complementares (horas extracurriculares);
- Enriquecer o seu currículo;
- Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção;
- Avaliações para promoções internas nas empresas;
- Gratificações adicionais conforme plano de carreira;
- Concursos públicos (mediante verificação do edital);
- Provas de títulos (mediante verificação do edital);
- Seleções de mestrado e doutorado;
- E diversas outras necessidades.
![[Ética Profissional]](https://www.ginead.com.br/storage/images/cache/etica-profissional1712665112-570x350-251efdce.webp "Ética Profissional")
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4.8 (6)
![[Estratégia de Mercado]](https://www.ginead.com.br/storage/images/cache/estrategia-de-mercado1712149370-570x350-1d0e109c.webp "Estratégia de Mercado")
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4.3 (3)
![[Administração Financeira]](https://www.ginead.com.br/storage/images/cache/administracao-financeira1680099038-570x350-ab85fcaf.webp "Administração Financeira")
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4.7 (324)
![[Gestão de Processos]](https://www.ginead.com.br/storage/images/cache/gestao-de-processos1656940711-570x350-a033ef86.webp "Gestão de Processos")
13.1K
4.7 (104)
![[Gestão de Conflitos]](https://www.ginead.com.br/storage/images/cache/gesta-o-de-conflitos1656154785-570x350-6757107f.webp "Gestão de Conflitos")
13.1K
4.8 (161)
Ao concluir o curso você tem a opção de emitir seu certificado digital. E assim comprovar que se qualificou e se atualizou para o mercadol!
O CERTIFICADO DIGITAL NÃO É GRATUITO: O Curso Gratuito lhe dá direito de acesso as apostilas e avaliação do Curso, se desejar emitir o Certificado Digital deve-se efetuar o pagamento da taxa de emissão do Certificado Digital.
TAXA DE EMISSÃO: A emissão do certificado digital é opcional e fica condicionada ao pagamento da Taxa de Emissão de Certificado no valor de R$ 39,70 (trinta e nove reais e setenta centavos).
IMPORTÂNCIA DO CERTIFICADO: É a melhor maneira de comprovar a sua qualificação profissional e investir em sua carreira
BASE LEGAL DO CERTIFICADO: Todos os certificados emitidos pelo Instituto Nacional de Ensino a Distância seguem a base legal da Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador.
Um certificado do segmento reconhecido e válido em todo o Brasil!
Todos os cursos do Instituto possuem matrícula grátis, no qual você tem direito de acesso ao curso por 1 ano, baixar a(s) apostila(s) e fazer a avaliação online.
Caso deseje emitir o Certificado Digital é cobrado uma taxa de R$ 39,70. (O certificado Digital não é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão)
A emissão do certificado digital é opcional e o aluno pode se inscrever em quantos cursos desejar, estudar à vontade, mesmo não tendo interesse em solicitar o certificado de todos ou de nenhum. Não haverá o bloqueio ou restrição de acesso aos alunos que não solicitarem o certificado.
Assista o vídeo abaixo para saber como se matricular e acessar o portal do aluno.
Você poderá se matricular em quantos cursos desejar.
Após matrícula você terá direito de acessar a apostila do curso por período indeterminado.
Você terá acesso total ao curso e poderá baixar os slides e apostilas do curso sempre que precisar!
Não há tempo mínimo para finalizar o curso.
Se você já possuir conhecimento do conteúdo apresentado no Curso, você poderá fazer a avaliação online e , em caso de aprovação você estará apto a emitir o certificado digital.
Os cursos online oferecidos pelo Instituto são denominados cursos livres de atualização e qualificação, diferente de cursos de graduação, pós-graduação e técnico-profissionalizantes que necessitam de reconhecimento e qualificação.
Cursos Livres, segundo a Lei nº 9.394, é a modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Não há exigência de escolaridade anterior.
Todos os certificados emitidos pelo Instituto Nacional de Ensino a Distância seguem a base legal da Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador.
Através destas leis estamos legalmente amparados para executar os cursos com os quais trabalhamos e eles têm validade legal em todo o território brasileiro. Estes dados são impressos nos certificados de modo a facilitar a consulta de sua validade, em casos de análise.
Destacamos que os Certificados emitidos pelo Instituto Nacional de Ensino a Distância NÃO são válidos como um certificado técnico profissionalizante ou de graduação ou de pós-graduação e não dá direito de assumir responsabilidades técnicas.
O certificado tem validade para fins curriculares e em provas de títulos, como certificado de atualização/aperfeiçoamento, respeitando a carga-horária descrita e não podendo ser usado para outros fins.
Resumindo: O MEC só autoriza cursos de graduação e pós-graduação. Já as Secretarias Estaduais de Educação autorizam cursos técnicos profissionalizantes e do ensino médio. Cursos livres não se classificam como cursos de graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizantes.
O Certificado Não é GRÁTIS.
Caso deseje emitir o Certificado Digital é cobrado uma taxa de R$ 39,70. (O certificado Digital não é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão)
Lembrando que a emissão do certificado digital é opcional e o aluno pode se inscrever em quantos cursos desejar, estudar à vontade, mesmo não tendo interesse em solicitar o certificado de todos ou de nenhum. Não haverá o bloqueio ou restrição de acesso aos alunos que não solicitarem o certificado.
O Certificado de Conclusão do Curso é válido em todo o Brasil e serve para várias finalidades:
- Atividades complementares (Completar horas extracurriculares);
- Participar de Progressão Funcional;
- Enriquecer o seu currículo;
- Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção;
- Avaliações para promoções internas nas empresas;
- Gratificações adicionais conforme plano de carreira;
- Concursos públicos (mediante verificação do edital);
- Provas de títulos (mediante verificação do edital);
- Seleções de mestrado e doutorado;
- E diversas outras necessidades.
Sim, você pode utilizar o certificado para completar horas extracurriculares na Faculdade, preencher exigências em Concursos Públicos, participar de Progressão Funcional, Provas de Título, ou até mesmo para subir de cargo na sua empresa..
Para emissão do certificado você deverá:
1 – Ser Aprovado na Avaliação Online; 2 – Efetuar o Pagamento da Taxa de emissão do Certificado Digital.
O Valor da Taxa para a emissão do Certificado Digital é de R$ 39,70. (O certificado Digital não é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão)
Lembrando que a emissão do certificado digital é opcional e o aluno pode se inscrever em quantos cursos desejar, estudar à vontade, mesmo não tendo interesse em solicitar o certificado de todos ou de nenhum.
Não haverá bloqueio ou restrição de acesso aos alunos que não solicitarem o certificado.
O tempo liberação do certificado digital vai depender do método de pagamento escolhido.
a) Boleto – é liberado em até 3 dias úteis após o pagamento;
b) PIX – Liberado em até 3 horas;
c) Cartão de Crédito – a liberação geralmente é imediata (este prazo pode se estender na ocorrência de problemas de sistema, grande fluxo de transações ou ainda em eventualidades como feriados, entre outras situações atípicas);
Por se tratar de um Certificado Digital o Instituto NÃO envia o certificado pelos correios.
Assim que houver a aprovação do pagamento da taxa para emissão do certificado digital, este ficará liberado no Portal do Aluno para Download e Impressão.
Caso seja realmente necessário o envio do certificado impresso, o aluno deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento, para verificar o custo de envio.
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