Curso Online Grátis de Gestão de Conflitos

Carga Horária do Certificado: 100 horas

ATENÇÃO: O CERTIFICADO NÃO É GRATUITO: O Curso Gratuito lhe dá direito de acesso ao material de estudo e avaliação. Se gostar do curso e desejar emitir o Certificado Digital deve-se efetuar o pagamento da taxa de emissão do Certificado.

 

Por se tratar de um Certificado Digital o Instituto NÃO envia o certificado pelos correios.

 

Esperamos que você tenha uma experiência incrível em nosso site! Bons estudos!

 

OBS: Quem acessou este curso também se interessou por: Curso Online Grátis de Recrutamento e Seleção, Curso Online Grátisde Gestão de Pessoas e Comunicação Interna e Curso Online Grátisde Avaliação de Desempenho por Competências.

 

Sobre o Curso Online Gratuito de Gestão de Conflitos

 

As pessoas são diferentes entre si. Possuem opiniões distintas a respeito de variados assuntos e isso é absolutamente normal.

 

No entanto, diferenças mais acentuadas podem provocar divergências que acabam prejudicando todas as partes, abalando, por exemplo, o relacionamento entre familiares ou amigos.

 

Em casos assim, é importante ter maturidade suficiente para não deixar que as discordâncias interfiram nas relações interpessoais.

 

Infelizmente, o mesmo também pode ocorrer no ambiente de trabalho. Funcionários podem discordar entre si ou com suas lideranças por uma série de motivos de ordem profissional e até mesmo por razões pessoais.

 

Isso pode gerar conflitos com grande potencial de desestabilizar a empresa, afetar a produtividade e prejudicar os negócios se as consequências chegarem aos clientes.

 

Daí a importância de a organização possuir uma política bem definida em relação à gestão de conflitos.

 

O que é Gestão de Conflitos?

 

Gestão de conflitos nas empresas pode ser entendido como o conjunto de ações que visa estabelecer soluções para que problemas de relacionamento organizacional sejam prevenidos e/ou solucionados.

 

Dessa forma, o ambiente de trabalho permanece saudável e equilibrado, fazendo com que os colaboradores mantenham o respeito entre si e, ao mesmo tempo, preservem o comprometimento profissional.

 

Normalmente conduzido pela área de Recursos Humanos em conjunto com os gestores dos diversos setores, o processo de gestão de conflitos envolve:

 

- Atividades para promover a interação dos colaboradores.

- Ações para melhorar o engajamento das equipes.

- Reuniões periódicas para que opiniões divergentes sobre os diferentes assuntos sejam ouvidas de forma profissional.

- Feedbacks periódicos.

 

Que tipos de conflitos podem ocorrer nas empresas?

 

De uma maneira geral, os conflitos nas empresas acontece quando:

 

- Um único indivíduo tem problemas com outros colegas.

- Dois ou mais colaboradores envolvem-se em um impasse.

- Colaboradores de um mesmo departamento formam grupos que se antagonizam.

- Equipes de áreas distintas entram em conflito.

 

Da mesma forma, os conflitos podem ser classificados como:

 

1) Conflito manifesto - quando a divergência entre os colaboradores já é percebido pelos colegas e pela própria empresa.

 

2) Conflito sentido - ainda não é percebido por outras pessoas, mas a divergência já causa tensão e impacto emocional em pelo menos uma das partes.

 

3) Conflito percebido - a divergência ainda não foi externalizada, mas as partes envolvidas já percebem que a diferença de opiniões poderá levar a um impasse.

 

4) Conflito latente - apesar de as discordâncias provocarem momentos incômodos, ainda não há em nenhuma das partes a percepção de que uma situação de conflito possa ocorrer.

 

Cabe à área de RH e aos gestores envolvidos identificar a situação de conflito e solucionar o problema sem causar prejuízos aos colaboradores e à empresa.

 

O que você vai aprender no curso de Gestão de Conflitos?

Ao longo das 100 horas programadas para o curso, o aluno fará uma imersão completa no tema.

 

As aulas abordam desde as causas que podem gerar conflitos no ambiente de trabalho, entendendo a sua natureza, até as técnicas comportamentais que devem ser utilizadas pelas lideranças para que as desavenças e os impasses sejam solucionados definitivamente, em benefício de todas as partes, especialmente da empresa.

 

Como funciona o curso de Gestão de Conflitos do GINEAD?

 

Todos os cursos são 100% online: os conteúdos são armazenados em nuvem e estão disponíveis para download. 

 

Ao terminar o curso e ser aprovado no teste final de avaliação, o aluno tem a opção de solicitar o Certificado Digital de Conclusão, documento válido e reconhecido em todo o Brasil. Para isso, basta efetuar o pagamento de uma pequena taxa de emissão.

 

A certificação pode ser anexada ao currículo do aluno, sendo a melhor maneira de comprovar o conhecimento adquirido frente ao mercado e futuros empregadores.

 

Por isso, não perca mais tempo! Matricule-se grátis agora mesmo e invista na sua carreira!

 

Veja os outros cursos de recursos humanos gratuitos, e cursos para auxiliar no tratamento adequado como nosso curso de Ética Profissional.

 

Por que você deve fazer um curso no GINEAD - Instituto Nacional de Ensino a Distância!

 

Fazer cursos no GINEAD - Instituto Nacional de Ensino à Distância é crucial por diversas razões. Primeiramente, o GINEAD oferece uma ampla variedade de cursos em diferentes áreas do conhecimento, abrangendo desde temas acadêmicos até habilidades profissionais específicas. Isso permite que os alunos escolham cursos alinhados com seus interesses, necessidades e objetivos de aprendizado.

 

Além disso, a modalidade à distância proporcionada pelo GINEAD oferece flexibilidade de horários, permitindo que os alunos estudem no seu próprio ritmo, de acordo com suas agendas pessoais e profissionais. Essa flexibilidade é especialmente benéfica para aqueles que possuem compromissos diários e não podem frequentar aulas presenciais.

 

Outro ponto relevante é a qualidade do ensino oferecido pelo GINEAD. Os cursos são elaborados por profissionais qualificados e atualizados em suas respectivas áreas, garantindo um conteúdo relevante e atualizado. Além disso, a plataforma de ensino é intuitiva e de fácil acesso, proporcionando uma experiência de aprendizado enriquecedora e eficaz.

 

Por fim, os certificados emitidos pelo GINEAD têm reconhecimento nacional, sendo válidos para diversos fins, como enriquecimento do currículo, complementação de horas extracurriculares, promoção profissional e participação em processos seletivos. Assim, fazer cursos no GINEAD não apenas amplia os horizontes acadêmicos e profissionais dos alunos, mas também contribui para o desenvolvimento pessoal e aprimoramento contínuo de habilidades.

 

FICHA DE INFORMAÇÕES

 

Base Legal do Curso:

 

Este curso encontra sua base legal na legislação educacional brasileira, especificamente na Lei nº 9.394, no Decreto Presidencial n° 5.154/2004, Artigos 1° e 3°, e na Resolução do Conselho Nacional de Educação (CNE) n° 04/99, Artigo 3°, Inciso II. Esses documentos regem a Educação Profissional no país. Os certificados emitidos são reconhecidos em todo o território nacional e atendem aos requisitos da maioria das instituições acadêmicas, empresas e concursos.

 

Tipo de Curso:

 

Este curso é classificado como um Curso Livre Online (EAD), proporcionando flexibilidade de acesso e estudo aos participantes.

 

Metodologia:

 

O Curso Online Gratuito de Gestão de Conflitos adota uma abordagem autônoma, onde cada módulo requer estudo individualizado por parte dos participantes. Destacamos alguns aspectos da metodologia:

 

- O estudo é realizado de forma independente;

- As avaliações são diretas, mas demandam atenção para garantir o êxito;

- A flexibilidade é uma vantagem, permitindo que os alunos determinem seu próprio ritmo de estudo;

- As questões de avaliação são baseadas nos textos apresentados em cada módulo;

- Todo o processo ocorre online, permitindo o acesso por meio de um computador conectado à internet.

 

Para obter sucesso neste curso, recomendamos seguir estes passos:

 

- Estudar o texto da apostila várias vezes;
- Fazer anotações sobre pontos importantes do texto;
- Realizar a avaliação online somente quando se sentir preparado.

 

Certificado:  

 

Certificados de cursos livres de aperfeiçoamento tem validade nacional e podem ser utilizados para diversos fins, proporcionando benefícios significativos aos participantes.

 

Veja a seguir 10 motivos para você solicitar seu certificado de conclusão do curso.

 

1) Enriquecimento do currículo: O certificado pode ser adicionado ao currículo, destacando o compromisso do indivíduo com o aprendizado contínuo e o desenvolvimento de novas habilidades.

 

2) Complementação de horas extracurriculares: Em instituições de ensino, o certificado pode ser utilizado para cumprir horas extracurriculares exigidas como parte do programa acadêmico.

 

3) Avaliação em processos seletivos: Empresas valorizam candidatos que demonstram interesse em aprimoramento pessoal e profissional, e o certificado pode ser um diferencial positivo durante processos seletivos.

 

4) Promoção interna: Funcionários que buscam progredir em suas carreiras podem utilizar o certificado como prova de desenvolvimento e competência, auxiliando em processos de promoção interna.

 

5) Benefícios adicionais: Em algumas empresas, a conclusão de cursos pode ser associada a benefícios adicionais, como aumento de salário ou outras gratificações, conforme políticas internas.

 

6) Participação em concursos públicos: Certificados de cursos livres podem ser pontuados em concursos públicos, dependendo das regras estabelecidas no edital.

 

7) Pontuação em provas de títulos: Em processos seletivos para cargos públicos ou acadêmicos, o certificado pode ser utilizado como parte da pontuação na prova de títulos.

 

8) Admissão em programas de pós-graduação: Alguns programas de pós-graduação valorizam candidatos que demonstrem interesse e conhecimento em áreas específicas, e o certificado pode ser considerado como um indicador positivo nesse sentido.

 

9) Atualização profissional: Profissionais que desejam se manter atualizados em suas áreas de atuação podem utilizar os certificados como prova de participação em cursos relevantes.

 

10) Reconhecimento: Um certificado reconhece o esforço e a dedicação do aluno em adquirir novos conhecimentos e habilidades em um determinado campo de estudo.

 

Esses são apenas alguns exemplos dos muitos usos que um certificado de curso livre de aperfeiçoamento pode ter, demonstrando sua versatilidade e valor no mercado educacional e profissional.