Curso Online Grátis de Hotelaria e Hospitalidade

Carga Horária do Certificado: 60 horas

ATENÇÃO: O CERTIFICADO NÃO É GRATUITO: O Curso Gratuito lhe dá direito de acesso ao material de estudo e avaliação. Se gostar do curso e desejar emitir o Certificado Digital deve-se efetuar o pagamento da taxa de emissão do Certificado.

 

Por se tratar de um Certificado Digital o Instituto NÃO envia o certificado pelos correios.

 

Esperamos que você tenha uma experiência incrível em nosso site! Bons estudos!

 

SOBRE O CURSO DE HOTELARIA E HOSPITALIDADE

 

As atividades de Hotelaria e Hospitalidade são cruciais para o sucesso e bom desempenho do setor Hoteleiro e de Turismo, pois desempenham um papel fundamental na satisfação dos hóspedes e no crescimento global das empresas que atuam nesse segmento.

 

O principal objetivo das atividades desenvolvidas na área é criar uma experiência positiva para os hóspedes, a fim de garantir que eles se sintam bem cuidados e desejem voltar no futuro.

 

Além disso, uma boa experiência do cliente leva a avaliações positivas, que são essenciais para a reputação e o sucesso a longo prazo de um estabelecimento de hospedagem.

 

Portanto, a Hotelaria e Hospitalidade desempenham um papel crítico no desenvolvimento, crescimento e sustentação da indústria do Turismo e da Hospitalidade.

 

Quais são as atividades relacionadas à área de Hotelaria e Hospitalidade?

 

Entre as atividades desenvolvidas nas diferentes áreas existentes dentro da Hotelaria e Hospitalidade, estão:

 

1) Meios de Hospedagem e Administração: 

 

a) Reservas e Check-in - a primeira impressão de um hóspede em relação ao hotel começa com o processo de reserva e check-in. A eficiência e a cortesia nessa área são essenciais para garantir uma experiência positiva.

 

b) Gestão de Acomodações - envolve a manutenção das instalações, garantindo que os quartos e áreas comuns estejam limpos e em boas condições de uso. Uma boa gestão de acomodações é fundamental para a satisfação do hóspede.

 

c) Gestão Financeira - a administração das finanças inclui o orçamento, controle de custos, previsão de receitas e estratégias de precificação para garantir a lucratividade do empreendimento.

 

d) Gestão de Recursos Humanos - recrutar, treinar e supervisionar a equipe é vital para proporcionar um serviço de qualidade. A motivação dos funcionários e um bom ambiente de trabalho também são importantes.

 

e) Marketing e Vendas - estratégias de Marketing para atrair hóspedes e programas de fidelidade para manter os clientes são atividades-chave para a gestão de meios de hospedagem.

 

2) Comunicação e Qualidade no Atendimento:

 

a) Atendimento ao Cliente - uma comunicação eficaz e um atendimento cordial são essenciais para garantir que os hóspedes se sintam bem-vindos e satisfeitos com o atendimento durante a estadia.

 

b) Gestão de Reclamações - saber como lidar com reclamações e resolvê-las de maneira eficaz é crucial para evitar avaliações negativas e manter a reputação do estabelecimento.

 

c) Treinamento em Atendimento - garantir que a equipe esteja bem treinada em habilidades de comunicação e atendimento ao cliente é fundamental para a satisfação do hóspede.

 

3) Alimentos e Bebidas: 

 

a) Restaurantes e Serviço de Quarto - oferecer opções de refeições de qualidade é importante para os hóspedes que desejam comer no local. A qualidade da comida, serviço e experiência geral do restaurante são cruciais.

 

b) Gestão de Cozinha - garantir que a cozinha esteja operando com eficiência, com alimentos frescos e seguros, é fundamental para evitar problemas de saúde e garantir a satisfação do cliente.

 

c) Gestão de Bebidas - envolve o controle de estoques, desenvolvimento de cardápios de bebidas e treinamento da equipe de bar para fornecer um serviço de qualidade.

 

4) Hospedagem: 

 

a) Limpeza e Manutenção - manter os quartos e áreas comuns limpos e em boas condições é uma atividade crítica para garantir a satisfação dos hóspedes.

 

b) Serviço de Lavanderia - muitos hotéis oferecem serviços de lavanderia para hóspedes, garantindo que eles tenham roupas limpas durante a estadia.

 

c) Segurança - garantir a segurança dos hóspedes é uma responsabilidade fundamental da equipe de hospedagem, incluindo a implementação de medidas de segurança e o fornecimento de informações sobre precauções de segurança.

 

O que você vai aprender no curso de Hotelaria e Hospitalidade?

 

O curso online e gratuito de Hotelaria e Hospitalidade apresenta, além dos principais meios de hospedagem existentes, os conceitos que envolvem as diferentes atividades relacionadas ao segmento, envolvendo aspectos como: administração do empreendimento; atendimento ao hóspede; cuidados com a hospedagem; e alimentos e bebidas.

 

Com carga horária de 60 horas, o aluno tem acesso aos seguintes módulos:

 

1. Meios de hospedagem e administração
2. Comunicação e qualidade no atendimento
3. Alimentos e bebidas
4. Hospedagem
5. Orientação para o profissional de Turismo

 

Por que escolher os cursos gratuitos online do GINEAD?

 

Como uma das maiores instituições de ensino à distância do Brasil, o GINEAD - Instituto Nacional de Ensino à Distância coloca à disposição do mercado mais de 400 cursos online gratuitos, distribuídos nas diversas áreas do conhecimento.

 

A plataforma utilizada é 100% digital, muito simples de ser utilizada. O aluno pode optar por fazer o download das apostilas, construindo, assim, sua própria biblioteca de conhecimento no computador, definindo o ritmo que deseja dar aos estudos. 

 

Caso tenha interesse, o estudante também pode solicitar a emissão do Certificado Digital de Conclusão ao final do curso. Dessa forma, irá comprovar o conhecimento adquirido e enriquecer o currículo.

 

A certificação estará disponível após o pagamento de uma pequena taxa de emissão.

 

Não perca mais tempo e invista em conhecimento e no seu desenvolvimento como profissional que deseja ingressar na área hoteleira com o Curso Online Gratuito de Hotelaria e Hospitalidade.

 

O GINEAD espera por você!

 

Inscreva-se no nosso curso de hospitalidade e comece a estudar hoje mesmo. Conheça também os nossos outros cursos de turismo e hotelaria.

 

FICHA DE INFORMAÇÕES

 

Base Legal do Curso:

A base legal encontra-se na Lei nº 9.394, Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e na Resolução do Conselho Nacional de Educação n° 04/99, Art 3°, Inciso II, que tratam da Educação Profissional. Os Certificados são válidos em todo o território nacional, cumprindo os requisitos das instituições acadêmicas, empresas, mesas de concursos, entre outros. 

Tipo:

Curso Livre

Metodologia:

O curso deve ser desenvolvido de forma autônoma e exigirá que você estude todos os módulos para ter conhecimentos sobre os conteúdos do curso. Para isso, você precisa ter em mente que:

- O estudo é individual;
- O estudo e avaliação são simples, mas exigem atenção para obter sucesso;
- Os cursos são livres e você terá o tempo que quiser para estudar as matérias;
- As questões são elaboradas a partir do texto estudado no módulo;
- Todo o processo é online, você fará tudo a partir de um computador, tablet ou celular com acesso à Internet.
- Passos para ter sucesso no curso
- Estudar várias vezes o texto da apostila;
- Anotar observações importantes;
- Realizar a avaliação online quando se sentir preparado

Objetivos do Curso:

O curso de hotelaria gratuito permite que o aluno aprenda a lidar com a rotina em hotéis, resorts e locais de hospedagem.

 

As aulas trazem diferentes matérias que são essenciais para que o aluno desenvolva habilidades de administração, gestão, recreação e lazer.

 

A pessoa contratada para esse tipo de área será responsável por contratar, orientar e supervisionar todos os colaboradores e as questões financeiras das hospedagens.

 

O curso de hotelaria EAD grátis deve ser desenvolvido de forma totalmente autônoma, o que quer dizer que ele dependerá totalmente da dedicação e do esforço do aluno.

 

Porém, isso também permite que o estudante realize as aulas de acordo com a sua disponibilidade, podendo encaixar as matérias facilmente em sua rotina.

 

O Curso Online Gratuito de Hotelaria e Hospitalidade objetiva capacitar profissionais e estudantes que desejam atualizar-se no assunto, que estão em busca de novos desafios, e desejam obter maior aprendizado sobre o tema.

 

Por meio deste curso, você aprenderá os seguintes assuntos:

- Meios de hospedagem e administração;
- Comunicação e qualidade no atendimento;
- Alimentos e bebidas;
- Hospedagem;
- Orientações para o profissional de turismo.

 

Certificado: 

O Certificado de Conclusão do Curso é válido em todo o Brasil e serve para várias finalidades: 

- Atividades complementares (horas extracurriculares);
- Enriquecer o seu currículo;
- Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção;
- Avaliações para promoções internas nas empresas;
- Gratificações adicionais conforme plano de carreira;
- Concursos públicos (mediante verificação do edital);
- Provas de títulos (mediante verificação do edital);
- Seleções de mestrado e doutorado;
- E diversas outras necessidades.