Curso Online Grátis de Comportamento do Consumidor

Carga Horária do Certificado: 40 horas

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Sobre o Curso de Comportamento do Consumidor 

Unidade 1 - Plano de comunicação integrada

Objetivos: Ao final desta unidade, esperamos que possa:

- Conhecer as funções dos principais agentes de comunicação de marketing;
- Esclarecer a relação entre os agentes da área de comunicação de marketing com seus anunciantes, agências e veículos de comunicação.

Esta unidade abordará uma reflexão sobre o Plano de Comunicação integrada e sua importância para o ambiente corporativo, bem como a relação existente entre os diversos agentes que operam, desde o estudo, a concepção e aplicabilidade do plano.

É através de uma comunicação integrada que a organização pode atingir seus públicos interno e externo, a partir de uma mensagem coerente com a filosofia da empresa: sua missão, visão e valores. A partir de objetivos previamente traçados, toda a comunicação realizada fala a “mesma língua”, e assim, o público pode perceber a marca de uma forma consolidada e forte.

Além dos agentes internos, como os gerentes de marketing é importante estabelecer um bom relacionamento com agências de publicidade e veículos de mídia, para que todos atuem em conjunto e com os mesmos objetivos.

Principalmente, diante dos desafios da comunicação na era digital, em que surgem novos canais, muitos deles alimentados pelo consumidor/receptor, novas formas de remuneração e novas características para as mensagens, que hoje ganham em interatividade e convergência.

Nesta unidade serão tratados temas fundamentais para a gestão da comunicação integrada de marketing, aplicada às organizações ou qualquer outra área relacionada ao marketing.

A unidade começa explanando sobre o Planejamento de Comunicação e o papel exercido pelos agentes envolvidos. Segue abordando como funciona uma agência de propaganda, sua estrutura, profissionais envolvidos e atuação esperada.

A segunda parte da unidade traz o tema da comunicação diante do novo cenário digital, as novas possibilidades de remuneração e os desafios encontrados diante do cenário atual, em constante transformação.

Unidade 2 - Análise de mercado e pesquisa de marketing

Objetivos: Ao final desta unidade, esperamos que possa:

- Identificar a importância da aplicação da pesquisa mercadológica nas diversas áreas de atuação em marketing e comunicação.

Esta unidade abordará um estudo do que porque são realizadas as pesquisas de marketing. Essas pesquisas são extremamente importantes para que os profissionais de marketing possam auxiliar nas tomadas das decisões gerenciais, como por exemplo: o fechamento de um negócio, o investimento em um novo produto, dentre outros.

Por meio do estudo desta unidade será possível compreender os processos de pesquisa (métodos, técnicas, apresentação e análise de resultados) que possibilitam, por exemplo, conhecer o mercado, produtos, concorrentes etc. É possível conhecer formas de estabelecer uma comparação e definir uma posição estratégica para uma empresa.

Unidade 3 - Comunicação e Gerenciamento de Imagem

Objetivos: Ao final desta unidade, esperamos que possa:

- Contrastar paradigmas e dimensões funcionais da comunicação;
- Debater sobre as áreas de atuação da comunicação.

Esta unidade abordará uma reflexão sobre o sistema complexo presente nas organizações, onde cada vez mais a informação e o conhecimento ganham valor e demandam serviços das agências e demais empresas de comunicação.

Em um ambiente em que a maior relevância de uma marca está em sua identidade, sua imagem e em sua reputação, quais as estratégias e ações que uma empresa precisa tomar para atingir os resultados esperados?

Uma equipe preparada, que consiga pensar criativamente e de forma inovadora é fundamental. Aliar várias estratégias para atingir os stakeholders baseadas nos valores e na visão da marca são ações importantes para a reputação que esta marca possui junto aos públicos.

Para que estas ações e estratégias sejam coordenadas é preciso um diagnóstico, onde são apontados os objetivos da comunicação, do marketing e das campanhas.

Este diagnóstico é formulado a partir do briefing, repassado para os profissionais das agências de propaganda e outros envolvidos para o  desenvolvimento das campanhas.

Este documento precisa ser o mais completo possível, com diferenciação para os bens de consumo ou serviços, chamado de briefing. Após o desenvolvimento da campanha, criada e implementada a partir dos objetivos definidos no briefing é o momento de implementar e administrar a campanha, aliando as várias áreas da comunicação aplicada ao ambiente organizacional: Publicidade e Propaganda, Relações Públicas e Marketing.

Unidade 4 - Marketing pessoal para empresas

Objetivos: Ao final desta unidade, esperamos que possa:

- Empregar teoria e práticas voltadas para a comunicação interpessoal visando a manutenção da imagem pessoal nas empresas.

Esta unidade abordará um estudo da importância do marketing pessoal no ambiente corporativo.

Por meio do estudo desta unidade, será possível entender do que se trata marketing pessoal e como pode ser desenvolvido pela elaboração de uma marca pessoal.

Seremos convidados a perceber que a construção de uma marca pessoal pode ser melhor realizada desenvolvendo uma boa comunicação interpessoal seja ela escrita ou oral.

No caso da comunicação escrita veremos a importância de se levar em consideração o público, os objetivos da escrita, o gênero textual (carta, e-mail, convite etc.), o conhecimento das normas do Novo Acordo Ortográfico e de regras de estética visuais. E consequentemente, demonstram estratégias positivas do marketing pessoal.

No caso da comunicação oral por meio de apresentações, observaremos que o preparo e o desenvolvimento de apresentações orais requerem ações cautelosas e que ao mesmo tempo transmitam a mensagem adequada para o público, sendo isso, mais um dos pontos essenciais para a criação de uma marca pessoal.

Unidade 5 - Propaganda e promoção de vendas

Objetivos: Ao final desta unidade, esperamos que possa:

- Analisar o exercício das atividades profissionais na área de promoção

Esta unidade trata dos temas envolvendo o composto de comunicação, a PROMOÇÃO do mix de marketing. O primeiro tópico aborda as ações promocionais e o seu crescimento como estratégia de impulsionamento momentâneo das vendas a partir de algum benefício adicional como: concursos, sorteios, amostras, entre outros. O segundo tópico e o terceiro tópico complementam a abordagem da promoção de vendas. O quarto e o quinto tópicos trazem noções a respeito das diferenças entre a publicidade com caráter comercial a publicidade institucional. Por fim, o último tópico, discute sobre a estrutura básica de um anúncio publicitário.

Unidade 6 - Marketing digital

Objetivos: Ao final desta unidade, esperamos que possa:

- Discutir o ambiente da internet com foco nas novas mídias e no planejamento mercadológico.

Esta unidade trará a abordagem da importância da internet e as ferramentas de tecnologias de informação e comunicação que dispõe para a incorporação do marketing digital nas empresas.

Seremos convidados a discutir a imersão da sociedade contemporânea em uma cultura digital que influencia hábitos, modos de ser, modos de se comunicar, dentre tantas esferas da nossa cultura, e consequentemente os hábitos de consumo levando empresas/organizações a buscar e adotar novas estratégias de marketing, como o marketing digital.

Por meio do estudo desta unidade será possível compreender o que são redes de computadores, o funcionamento da grande rede global – a internet – e a utilização de importantes redes e mídias sociais nas relações humanas e de consumo.

Seremos convidados a perceber que a construção de uma marca pessoal pode ser melhor realizada desenvolvendo uma boa comunicação interpessoal, seja ela escrita ou oral.

Dentro das estratégias de marketing digital veremos tipos de promoções, ações de merchandising e o planejamento de vendas para que as empresas sejam bem-sucedidas em sua empreitada de divulgar, comercializar produtos e captar e fidelizar clientes.

Curso Legalizado: Os Certificados são válidos em todo território nacional, cumprindo aos requisitos na maioria das instituições acadêmicas, empresas, mesas de concursos entre outros. A base legal encontra-se na Lei nº 9.394, Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art 1° e 3° e na Resolução do Conselho Nacional de Educação n° 04/99, Art 3°, Inciso II. que tratam da Educação Profissional.

Tipo: Curso Livre 

Metodologia: O curso deverá ser desenvolvido de forma autônoma e exigirá que você estude cada Módulo, a fim de ter conhecimentos sobre os conteúdos do curso:

- O estudo será individualizado;

- O estudo e avaliação são simples, mas exigirão atenção para que possa obter sucesso;

- Os cursos são livres e você terá o tempo que quiser para fazer o estudo da matéria;

- As questões são elaboradas a partir do texto que irá estudar no Módulo;

- Todo o processo é online, você fará tudo a partir de um computador, tablet ou celular com acesso a internet. 

Para ter sucesso no curso você deve seguir os seguintes passos:

- Estudar várias vezes o texto apresentado na apostila;
- Anotar algumas observações importantes do texto;
- Realizar a avaliação online apenas quando se sentir preparado.

Certificado:  O Certificado de Conclusão do Curso é válido em todo o Brasil e serve para várias finalidades: 

- Atividades complementares (horas extracurriculares);
- Enriquecer o seu currículo;
- Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção;
- Avaliações para promoções internas nas empresas;
- Gratificações adicionais conforme plano de carreira;
- Concursos públicos (mediante verificação do edital);
- Provas de títulos (mediante verificação do edital);
- Seleções de mestrado e doutorado;