Curso Online Grátis de Operador Telemarketing

Curso Online Grátis de Operador Telemarketing

Curso 100% Online

Curso 100% Online

Você estuda a distância em uma plataforma intuitiva, de qualquer lugar e quando quiser

Curso 100% Online

Curso Online

Gratuito

Acesso gratuito as apostilas e avaliação do Curso! O Certificado Digital NÃO é gratuito. Taxa do certificado digital R$ 39,70

Curso 100% Online

Carga Horária 40 horas

A carga horário desde curso é de 40 horas Baseada no conteúdo disponível do curso.

Conteúdo
programático

Definição da palavra Telemarketing

Definição e tipo de Marketing

O Telemarketing como uma das ferramentas do marketing direto

Apresentação do Call Center

Tipos de Negociação realizada pelo Telemarketing

Característica e habilidade de um Operador de Telemarketing

Técnicas de atendimento ativo no Telemarketing

Técnicas de atendimento receptivo no Telemarketing

Apresentação de Scripts

Siglas que operador de Telemarketing deve conhecer

O script receptivo e a robotização

Código de ética no Telemarketing

Marketing Pessoal

Responsabilidade Social

Telemarketing Hibrido

Atendimento on line e através de chat e e mail

O Telefone como instrumento de venda

Etapas do processo de vendas por telefone

Pós venda e o Mailing

Laboratório e utilização do redset

Obstáculos No Processo De Comunicação

O sucesso do telemarketing depende de:

Exercício de articulação

Mais informações
sobre o curso

Carga Horária do Certificado: 40 horas

ATENÇÃO: O CERTIFICADO NÃO É GRATUITO: O Curso Gratuito lhe dá direito de acesso ao material de estudo e avaliação. Se gostar do curso e desejar emitir o Certificado Digital deve-se efetuar o pagamento da taxa de emissão do Certificado. Esperamos que você tenha uma experiência incrível em nosso site! Bons estudos!

 

OBS: Quem acessou este curso também se interessou por: Curso Online Grátis de Atendimento e Vendas, Curso Online Grátis de Técnicas de negociação e Curso Online Grátis de Comunicação e Oratória.

 

Curso Online Grátis de Operador Telemarketing


Se você está em busca do primeiro emprego ou de uma recolocação no mercado de trabalho, o Curso Online Grátis de Operador Telemarketing pode ser a oportunidade certa para você.


São 23 módulos para você dominar o assunto, profissionalizar-se e conquistar um diferencial no mercado de trabalho. Tudo online e sem sair de casa. 


Continue a leitura para entender mais sobre a carreira e sobre o Curso Online Grátis de Operador Telemarketing com opção de certificado. 

 

O que faz um operador de telemarketing?


Um operador de telemarketing, também chamado de atendente de telemarketing, é o profissional responsável por cuidar da relação empresa-cliente por meio de atendimento telefônico. 


No mercado de trabalho ele pode atuar em diferentes setores. Por exemplo, ele pode fazer atendimentos para solucionar dúvidas dos clientes, oferecer produtos ou serviços, realizar cobranças, entre outras atividades.

 

Quanto ganha um operador de telemarketing?


O operador de telemarketing pode trabalhar em diferentes tipos de estabelecimentos (por exemplo, bancos, operadoras, lojas e ecommerce), por isso, o salário pode variar de acordo com a instituição e com a região do país. 


Em média, a remuneração é de R$1013,00, de acordo com o site Vagas.com. No entanto, vale destacar que a carga horária é de seis horas por dia (36 horas semanais) sem prejuízos da remuneração.

 

O que preciso para ser um operador de telemarketing?


O operador telemarketing tem um papel importante na imagem em que a marca passa para o consumidor final. Portanto, ele precisa estar preparado para atender o cliente com cordialidade, paciência e empatia.


O profissional ainda precisa dominar bem a oratória para transmitir adequadamente as informações. O nível de escolaridade mínimo é ensino médio completo, mas um bom curso de operador telemarketing é um excelente diferencial para o currículo.

 

Por que escolher o Curso Online Grátis de Operador Telemarketing do GINEAD?


O Curso Online Grátis de Operador Telemarketing do GINEAD - Instituto Nacional à Distância - é da modalidade livre e tem o objetivo de proporcionar aos estudantes a qualificação profissional necessária para o mercado de trabalho.


Para se matricular e estudar é completamente gratuito e todo o material fica disponível dentro da plataforma do GINEAD que é simples e fácil de usar. 


Além disso, você pode estudar quando e onde quiser e é você quem determina seu próprio ritmo de estudo. Não há período mínimo para conclusão do curso e a apostila fica disponível para download, o que possibilita o estudo mesmo sem acesso à internet.

 

O que você vai aprender no curso de Curso Online Grátis de Operador Telemarketing?


No curso você vai aprender mais sobre a profissão de operador de telemarketing e as principais técnicas para trabalhar na área. Também entenderá como funciona um call center, um script e desenvolverá habilidades de atendimento ao cliente.


Ao final do curso você se sentirá mais preparado para trabalhar como atendente de telemarketing e terá no currículo uma vantagem competitiva na hora de conquistar uma boa oportunidade no mercado de trabalho.

 

O certificado é gratuito?


O CERTIFICADO NÃO É GRATUITO. Para se matricular e estudar é gratuito, no entanto, para emissão do certificado deve-se efetuar o pagamento de uma pequena taxa.


Vale destacar que o certificado do GINEAD é válido em todo o Brasil e pode ser usado para diferentes finalidades, dentre elas qualificação profissional, comprovação do conhecimento e diferencial para a carreira.

 

Comece agora o Curso Online Grátis de Operador Telemarketing


Não vai perder essa chance né?! Comece agora o Curso Online Grátis de Operador Telemarketing e saia na frente da concorrência. 

 

Operador Telemarketing

 

 

Curso Legalizado: Os Certificados são válidos em todo território nacional, cumprindo aos requisitos na maioria das instituições acadêmicas, empresas, mesas de concursos entre outros. A base legal encontra-se na Lei nº 9.394, Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art 1° e 3° e na Resolução do Conselho Nacional de Educação n° 04/99, Art 3°, Inciso II. que tratam da Educação Profissional.

 

Tipo: Curso Livre 

 

Metodologia: O curso deverá ser desenvolvido de forma autônoma e exigirá que você estude cada Módulo, a fim de ter conhecimentos sobre os conteúdos do curso:

 

- O estudo será individualizado;

- O estudo e avaliação são simples, mas exigirão atenção para que possa obter sucesso;

- Os cursos são livres e você terá o tempo que quiser para fazer o estudo da matéria;

- As questões são elaboradas a partir do texto que irá estudar no Módulo;

- Todo o processo é online, você fará tudo a partir de um computador, tablet ou celular com acesso a internet. 

 

Para ter sucesso no curso você deve seguir os seguintes passos:

 

- Estudar várias vezes o texto apresentado na apostila;
- Anotar algumas observações importantes do texto;
- Realizar a avaliação online apenas quando se sentir preparado.

 

Objetivos do Curso: Este curso objetiva capacitar profissionais de diversas áreas do conhecimento e estudantes que desejam atualizar-se no assunto, que estão em busca de novos desafios, e desejam obter maior aprendizado sobre o tema.

 

Certificado:  O Certificado de Conclusão do Curso é válido em todo o Brasil e serve para várias finalidades: 

 

- Atividades complementares (horas extracurriculares);
- Enriquecer o seu currículo;
- Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção;
- Avaliações para promoções internas nas empresas;
- Gratificações adicionais conforme plano de carreira;
- Concursos públicos (mediante verificação do edital);
- Provas de títulos (mediante verificação do edital);
- Seleções de mestrado e doutorado;
- E diversas outras necessidades.

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Certificado Digital

Opção de Emitir o Certificado Digital

Ao concluir o curso você tem a opção de emitir seu certificado digital. E assim comprovar que se qualificou e se atualizou para o mercadol!

O CERTIFICADO DIGITAL NÃO É GRATUITO: O Curso Gratuito lhe dá direito de acesso as apostilas e avaliação do Curso, se desejar emitir o Certificado Digital deve-se efetuar o pagamento da taxa de emissão do Certificado Digital.

TAXA DE EMISSÃO: A emissão do certificado digital é opcional e fica condicionada ao pagamento da Taxa de Emissão de Certificado no valor de R$ 39,70 (trinta e nove reais e setenta centavos).

IMPORTÂNCIA DO CERTIFICADO: É a melhor maneira de comprovar a sua qualificação profissional e investir em sua carreira

BASE LEGAL DO CERTIFICADO: Todos os certificados emitidos pelo Instituto Nacional de Ensino a Distância seguem a base legal da Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador.

Um certificado do segmento reconhecido e válido em todo o Brasil!

Perguntas Frequentes

Confira as perguntas e respostas mais comuns!

Esse curso é GRÁTIS mesmo?

Todos os cursos do Instituto possuem matrícula grátis, no qual você tem direito de acesso ao curso por 1 ano, baixar a(s) apostila(s) e fazer a avaliação online.

Caso deseje emitir o Certificado Digital é cobrado uma taxa de R$ 39,70. (O certificado Digital não é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão)

A emissão do certificado digital é opcional e o aluno pode se inscrever em quantos cursos desejar, estudar à vontade, mesmo não tendo interesse em solicitar o certificado de todos ou de nenhum. Não haverá o bloqueio ou restrição de acesso aos alunos que não solicitarem o certificado.

Como faço a matrícula no Curso?

Assista o vídeo abaixo para saber como se matricular e acessar o portal do aluno.

Posso me matricular em quantos cursos?

Você poderá se matricular em quantos cursos desejar.

Quanto tempo terei de acesso?

Após matrícula você terá direito de acessar a apostila do curso por período indeterminado.

Você terá acesso total ao curso e poderá baixar os slides e apostilas do curso sempre que precisar!

Em quanto tempo eu termino o curso?

Não há tempo mínimo para finalizar o curso.

Se você já possuir conhecimento do conteúdo apresentado no Curso, você poderá fazer a avaliação online e , em caso de aprovação você estará apto a emitir o certificado digital.

Os cursos são reconhecidos pelo MEC?

Os cursos online oferecidos pelo Instituto são denominados cursos livres de atualização e qualificação, diferente de cursos de graduação, pós-graduação e técnico-profissionalizantes que necessitam de reconhecimento e qualificação.

Cursos Livres, segundo a Lei nº 9.394, é a modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Não há exigência de escolaridade anterior.

Todos os certificados emitidos pelo Instituto Nacional de Ensino a Distância seguem a base legal da Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador.

Através destas leis estamos legalmente amparados para executar os cursos com os quais trabalhamos e eles têm validade legal em todo o território brasileiro. Estes dados são impressos nos certificados de modo a facilitar a consulta de sua validade, em casos de análise.

Destacamos que os Certificados emitidos pelo Instituto Nacional de Ensino a Distância NÃO são válidos como um certificado técnico profissionalizante ou de graduação ou de pós-graduação e não dá direito de assumir responsabilidades técnicas.

O certificado tem validade para fins curriculares e em provas de títulos, como certificado de atualização/aperfeiçoamento, respeitando a carga-horária descrita e não podendo ser usado para outros fins.

Resumindo: O MEC só autoriza cursos de graduação e pós-graduação. Já as Secretarias Estaduais de Educação autorizam cursos técnicos profissionalizantes e do ensino médio. Cursos livres não se classificam como cursos de graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizantes.

O Certificado também é GRÁTIS?

O Certificado Não é GRÁTIS.

Caso deseje emitir o Certificado Digital é cobrado uma taxa de R$ 39,70. (O certificado Digital não é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão)

Lembrando que a emissão do certificado digital é opcional e o aluno pode se inscrever em quantos cursos desejar, estudar à vontade, mesmo não tendo interesse em solicitar o certificado de todos ou de nenhum. Não haverá o bloqueio ou restrição de acesso aos alunos que não solicitarem o certificado.

O certificado é válido em todo o Brasil?

O Certificado de Conclusão do Curso é válido em todo o Brasil e serve para várias finalidades:

- Atividades complementares (Completar horas extracurriculares);

- Participar de Progressão Funcional;

- Enriquecer o seu currículo;

- Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção;

- Avaliações para promoções internas nas empresas;

- Gratificações adicionais conforme plano de carreira;

- Concursos públicos (mediante verificação do edital);

- Provas de títulos (mediante verificação do edital);

- Seleções de mestrado e doutorado;

- E diversas outras necessidades.

O certificado é valido como horas extracurriculares?

Sim, você pode utilizar o certificado para completar horas extracurriculares na Faculdade, preencher exigências em Concursos Públicos, participar de Progressão Funcional, Provas de Título, ou até mesmo para subir de cargo na sua empresa..

O que preciso fazer para receber o certificado?

Para emissão do certificado você deverá:

1 – Ser Aprovado na Avaliação Online; 2 – Efetuar o Pagamento da Taxa de emissão do Certificado Digital.

O Valor da Taxa para a emissão do Certificado Digital é de R$ 39,70. (O certificado Digital não é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão)

Lembrando que a emissão do certificado digital é opcional e o aluno pode se inscrever em quantos cursos desejar, estudar à vontade, mesmo não tendo interesse em solicitar o certificado de todos ou de nenhum.

Não haverá bloqueio ou restrição de acesso aos alunos que não solicitarem o certificado.

Qual o tempo de liberação do certificado?

O tempo liberação do certificado digital vai depender do método de pagamento escolhido.

a) Boleto – é liberado em até 3 dias úteis após o pagamento;

b) Débito online – Liberado em até 10 horas;

c) Cartão de Crédito – a liberação geralmente é imediata (este prazo pode se estender na ocorrência de problemas de sistema, grande fluxo de transações ou ainda em eventualidades como feriados, entre outras situações atípicas);

d) Saldo PagSeguro – liberação imediata.

O Certificado é enviado para minha casa?

Por se tratar de um Certificado Digital o Instituto NÃO envia o certificado pelos correios.

Assim que houver a aprovação do pagamento da taxa para emissão do certificado digital, este ficará liberado no Portal do Aluno para Download e Impressão.

Caso seja realmente necessário o envio do certificado impresso, o aluno deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento, para verificar o custo de envio.

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